ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern

Wettbewerbsvorteile mit

Seit November 2007 ist der DEHOGA Mecklenburg-Vorpommern Lizenznehmer für die deutschlandweite Qualitätsinitiative „ServiceQualität Deutschland“. Dahinter stehen 16 qualitätsbewusste Bundesländer unter Federführung des Deutschen Tourismusverbandes.

WAS ist ServiceQualität Deutschland?

Dahinter stehen der DEHOGA M-V, seine Partnerverbände und bisher mehr als 200 Unternehmen aus der Branche. Das Zertifikat ServiceQualität wird deutschlandweit akzeptiert und soll zunehmend die Entscheidung der Gäste beeinflussen.

WAS ist das Ziel der Zertifizierung im Gastgewerbe?

Das Ziel der ServiceQualität Deutschland besteht darin, das Qualitätsbewusstsein von Dienstleistungsunternehmen zu intensivieren, die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen zu fördern und durch eine verbesserte Servicementalität die Attraktivität der Destinationen zu steigern.

Grundlage dafür ist ein gemeinsam entwickeltes, dreistufiges Schulungs- und Zertifizierungsprogramm ServiceQualität Deutschland.

Dieses System wird von den Initiatoren und jetzt auch anderen Bundesländern, als eigenständiges Qualitätsmanagementsystem zur Verfügung gestellt.

WIE wird die Zertifizierung organisiert?

Das Zertifizierungsverfahren wird inhaltlich und organisatorisch durch einen Beirat, der durch den DEHOGA M-V berufen ist, geführt.

Bildungsdienstleister werden den Teilnehmern in einem zweitägigen Seminar das notwendige Wissen vermitteln und gleichzeitig die Organisation und den Ablauf der Zertifizierung erläutern.

Wenn Ihr Unternehmen die Voraussetzungen für die von Ihnen gewählte Zertifizierungsstufe erlangt hat, können Sie die Zertifizierungsunterlagen bei der Prüfstelle einreichen.